Nasza firma sprzyja osobom niepełnosprawnym

ABP Computer jest firmą podejmującą przedsięwzięcia o charakterze społecznym, traktując je jako wkład w życie poszczególnych grup użytkowników, którzy są odbiorcami naszych usług. Do procedur obsługi abonenckiej wprowadzamy zasady, którymi będziemy posługiwać się w kontaktach z osobami niepełnosprawnymi. Zasady te opisujemy poniżej jako zbiór regulacji, które pomogą w obopólnej współpracy pomiędzy ABP Computer a naszymi niepełnosprawnymi Klientami.

Informujemy, iż nasze Biuro Obsługi Klienta przy ul. Pocztowej 7 w Działdowie :

– jest przystosowane dla osób z upośledzeniem narządów ruchu

– zapewnia dostęp do tłumacza polskiego języka migowego. Osoba niepełnosprawna w celu skorzystania z udogodnienia, zobowiązana jest zgłosi zamiar skorzystania z niego w naszej siedzibie, z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni roboczych. Potrzebę tłumaczenia migowego dokonuje się w formie dostępnej dla osoby niepełnosprawnej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając zgłoszenie na adres biuro@abp.pl.pl W przypadku braku możliwości udostępnienia udogodnienia w wybranym terminie przez zainteresowaną osobę, ABP Computer zawiadamia o tym wyznaczając inny termin udostępniania tego udogodnienia lub wskazuje inny możliwy rodzaj udogodnienia

– na żądania osoby niewidomej lub słabowidzącej, w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania, udostępni wzorce Umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz Cennik i Regulamin świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, sporządzone na nośniku elektronicznym w formacie tekstowym albo w postaci dźwiękowej. W przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym – przy czym za teksty autentyczne uznaje się wzorce Umów na świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz Cennik i Regulamin publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Wszystkie te dokumenty sporządzone są przy użyciu dużej czcionki dostępne na naszej stronie : //abp.pl/dokumenty/

– na żądanie Abonenta, będącego osobą niewidomą lub słabo widząc, udostępnia informacje o danych zawartych na fakturze przy użyciu dużej czcionki a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym

– przy zawieraniu Umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych z Abonentem będącym osobą niepełnosprawną oferuje pomoc w Biurze obsługi Klienta jak również pod adres instalowanej usługi. Każdorazowo można uzyskać taką pomoc telefonicznie pod numerem telefonu 023 697 98 89

W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zasadności realizacji udogodnień na rzecz osób niepełnosprawnych, związanych z rodzajem lub stopniem niepełnosprawności osoby żądającej jego realizacji ABP Computer ma prawo przez realizacją udogodnienia zażądać okazania do wglądu dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność ( w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721, z późn. zm)

Informacje o wszystkich powyższych udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych, które obecnie oferuje ABP Computer, są dostępne w Biurze Klienta przy ul. Pocztowej 7 w Działdowie w formie papierowej przy użyciu dużej czcionki oraz w postaci elektronicznej w formacie tekstowym na naszej stronie internetowej //abp.pl/dostepnosc/

Powyższe informacje ABP Computer dostarczy Abonentowi będącemu osobą niepełnosprawną, na każde żądanie. Dostarczenie odbędzie się w terminie do 30 dniu w postaci z powyżej wymienionych wybranej przez Abonenta.